GARANTIA VITÓRIA PORTAS
A VITÓRIA PORTAS garante seus produtos por 1ano, sendo 3 meses de garantia legal e mais 9 meses de garantia adicional, a partir da data de emissão da nota fiscal/expedição do produto, desde que observadas as seguintes condições:
- A garantia VITÓRIA PORTAS cobre defeitos de fabricação, tais como, lâminas descoladas, defeitos na estrutura do produto, ou defeitos de matéria prima como empenamentos, tortuosidades ou falhas na madeira. E no revestimento contra problemas de empolamento, descascamento, esfarelamento e alteração de cor.
- A solicitação de cobertura da garantia será feita pelo cliente ao representante ou loja que vendeu a mercadoria, que fará o contato com a VITÓRIA PORTAS.
- Acionada a garantia a VITÓRIA PORTAS enviará até a obra para emitir um parecer técnico. O cliente que solicitar garantia em condições não previstas para a cobertura da visita técnica, observando-se o tempo dispendido e os quilômetros rodados para o atendimento.
Uma vez comprovado o defeito de fabricação, a VITÓRIA PORTAS tomará as providências necessárias para o reparo, na seguinte ordem:
1. Conserto do produto in-loco ou em fábrica;
2. Substituição apenas da peça com defeito;
3. Troca do produto completo, no caso de nenhuma das providências anteriores serem possíveis.
Atenção: Qualquer procedimento que contrarie ou não observe as instruções constantes deste manual implica na quebra imediata da Garantia VITÓRIA PORTAS.
A GARANTIA NÃO SE APLICA NAS SEGUINTES CONDIÇÕES:
1. Produtos VITÓRIA PORTAS que forem instalados ou consertados por terceiros não credenciados;
2. Instalação em ambientes inadequados, expostos a intempéries do tempo (sol e chuva) sem a proteção adequada, visto que os produtos foram concebidos e dimensionados, para uso específico em áreas internas;
3. Danos causados por agentes externos, manuseio na obra ou armazenamento incorreto do produto;
4. Produtos não conferidos pelo cliente no ato do recebimento, caso os produtos apresentem danos que não sejam defeitos de fabricação.
5. Alteração nas especificações do produto;
6. Defeitos em ferragens adquiridas pelo cliente;
7. Utilização de ferragens inadequadas ou mal instaladas;
8. Problemas de infiltração de qualquer líquido ou outros agentes nocivos nas portas, nos marcos e nos alizares;
9. Para os produtos que apresentem descoloração, manchas, riscos e descolamento causados por tinta, cimento, cal, água, óleo ou produtos químicos de qualquer natureza;
10. Arrombamentos ou violações;
11. Danos causados pela aplicação direta de água nos produtos, visto que estes são resistentes a umidade e não a prova d’água.
